Envios y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Los gastos de envío a la Península son gratuitos para pedidos superiores a 60€ y se servirán con Correos (servicio 48/72 horas).

Los gastos de envío a la Península son 5,95€ para pedidos menores 60€ (sin contar el coste del envío) y se realizarán con Correos.

Los pedidos a las Islas Baleares tienen gastos de envío gratuitos si superan los 60€ y siempre se envían por Correos.

Los pedidos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tienen gastos de envío gratuitos si superan los 100€ y siempre se envían por Correos. En caso que el pedido no supere los 150€ no deberán presentar el DUA

En todos los casos sólo cuentan los días laborables. Correos no realiza entregas los días festivos, sábados ni domingos.

Hay que tener en cuenta también que existen fechas especialmente complejas para los envíos, especialmente las cercanas a campañas masivas de tiendas online, como en Black Friday o Navidades. Es posible que todas las agencias sufran colapsos y retrasos en las entregas.

También hacemos Envíos Internacionales. Para saber el costo del transporte hay que registrarse en la tienda online y justo antes de hacer el pago saldrá reflejado el total del transporte dependiendo de cada país.

Actualmente se puede realizar el pago online de la compra con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o por PayPal.

En estos momentos no se aceptan pagos contra reembolso en el primer pedido.

Nuestros stock no siempre es real y depende del contacto con la distribuidora del producto,  hecho que puede llevar a retrasos o a roturas de stock fuera de nuestro control. 

Cancelación de pedidos y devoluciones

El cliente puede cancelar un pedido antes de ser enviado. En ese caso le abonaremos el importe íntegro pagado del mismo (incluidos los gastos de envío).

Si quiere cancelar un pedido que ya ha sido enviado, le abonaremos el importe íntegro pagado salvo los gastos de envío reales.

Si un cliente desea devolvernos algún producto, debe comunicárnoslo previamente y le facilitaremos la dirección. Los artículos deben conservarse en el mismo estado que fueron enviados y sin uso (precintados). Abonaremos el coste íntegro de los productos salvo los gastos de envío reales.

Pérdidas de pedidos o mal estado de los mismos

En caso de pérdida de un envío o recepción del mismo en un estado incorrecto por culpa del transporte, recomendamos que se nos comunique el hecho cuanto antes por correo a alabalda2026@gmail.com  facilitándonos toda la información posible.

En el caso concreto de recibir un paquete en mal estado deberá anotarlo a la hora de firmar la recogida ya que de otra forma no nos será posible realizar la reclamación a la agencia correspondiente.

Alabarda reclamará a la agencia y si en un plazo razonable no se localiza o facilitan una solución adecuada volveremos a realizar un nuevo envío si seguimos con existencias de los mismos productos o de lo contrario, si es irrecuperable, realizaremos un abono tras acordarlo con el cliente.

En caso de componentes en mal estado o faltantes en un juego nuevo / precintado, las editoriales disponen de un servicio postventa al que se puede contactar y solicitar un reemplazo o envío de los mismos. Si desconocen la dirección donde reclamar un componente nos lo pueden preguntar y se la facilitaremos en el menor tiempo posible.